Dada la naturaleza de determinadas condiciones culturales y demográficas, la elevada rotación de personal en la industria de las maquiladoras de México puede dar lugar a situaciones que tengan consecuencias negativas para algunas empresas que operan en la frontera mexicana y en el interior del país.

Las causas de la rotación de personal en la industria maquiladora pueden ir desde factores similares a los que impulsan este fenómeno en cualquier otro país hasta aquellos relacionados con circunstancias y condiciones propias de México. Entre las causas de la rotación de personal que pueden considerarse en cierta medida universales se incluyen, entre otras, las siguientes:

  • Indemnización insuficiente
  • Aburrimiento/Falta de retos
  • Falta de oportunidades de desarrollo profesional
  • Falta de equilibrio entre la vida laboral y la personal
  • Estrés laboral y trato injusto

Más allá de las causas de la rotación de personal que son más o menos comunes en todos los lugares de trabajo del mundo, existen otras que revisten especial importancia en el contexto de la rotación de los trabajadores de la industria maquiladora en México. Por ejemplo, las diferencias en las costumbres culturales entre los directivos expatriados y los trabajadores pueden ser un factor determinante a la hora de que los empleados decidan quedarse o marcharse. Las empresas deben dedicar tiempo y esfuerzo a asegurarse de que el personal directivo enviado a México para dirigir a una plantilla mexicana esté suficientemente en sintonía con la cultura de la población del país. Una desconexión cultural entre la plantilla mexicana y el directivo extranjero puede provocar la rotación de los trabajadores de la industria maquiladora en México, lo que repercute negativamente en los resultados económicos de los fabricantes.

A lo largo de los años, y a medida que México ha logrado grandes avances a la hora de proporcionar trabajadores cualificados a la industria gracias a la mejora de su sistema educativo, los fabricantes extranjeros han ido adoptando la práctica de contratar y emplear a profesionales mexicanos para supervisar sus actividades de fabricación en las maquiladoras. Esta mayor colaboración entre los directivos mexicanos y el personal de producción mexicano ha contribuido en gran medida a reducir una de las causas más comunes de la rotación de personal en la industria de las maquiladoras.

Una vez más, desde la perspectiva cultural, uno de los factores más importantes que los fabricantes extranjeros en México deben tener en cuenta en sus esfuerzos por controlar la rotación de personal en las plantas de producción es el hecho de que la vida social mexicana está mucho más centrada en la familia que la de muchas otras culturas. Los directivos eficientes y con experiencia en México organizarán la programación de la producción de forma eficaz, de tal manera que se alcancen los objetivos y se cumplan los plazos sin exigir a los empleados un número desmesuradamente excesivo de horas extras. Las horas extras obligatorias, frecuentes e incesantes, provocadas por prácticas de gestión descuidadas, merman el «tiempo en familia» que tanto valoran los hombres y las mujeres mexicanos y, en la mayoría de los casos, provocarán un aumento de la rotación de personal.

Desde una perspectiva demográfica, las empresas que establecen operaciones de fabricación en México también deben tener en cuenta que el «vínculo familiar» es el fuerte lazo que mantiene unida a la sociedad mexicana. Dado que una gran parte de los trabajadores de fábrica del país son jóvenes, un nuevo empleo en la industria puede suponer la primera vez en la vida de los empleados que se ven obligados a pasar gran parte de sus horas de vigilia en compañía de personas ajenas a su familia cercana y a su círculo inmediato de amigos íntimos. Las empresas que logran reducir la rotación de personal en la industria maquiladora mexicana abordan esta cuestión encargando a su personal de recursos humanos que diseñe, promueva y lleve a cabo actividades concebidas expresamente para crear una especie de entorno «familiar» sustitutivo en el lugar de trabajo.

Cualquiera que tenga experiencia en el trato con empleados mexicanos sabe que el Día de la Madre, los cumpleaños y otras celebraciones similares son muy esperadas y disfrutadas por el personal de la empresa. Además, es muy habitual que las empresas que fabrican en México organicen, equipen y patrocinen equipos deportivos que compiten en ligas industriales contra los trabajadores de otras empresas. Este tipo de actividades convierten a los compañeros de trabajo en «hermanos y hermanas», en cierto sentido.

Aunque pueda parecer contradictorio, es posible que aspectos como las pagas extras de Navidad, las primas por antigüedad y asistencia, los subsidios para la alimentación y las prestaciones por vacaciones no sean los medios más eficaces para reducir la rotación de personal en la industria de las maquiladoras de México. Muchas empresas ofrecen estas ventajas en un mercado laboral competitivo, y no constituyen un factor diferenciador significativo entre aquellas que compiten por personal cualificado.

Los directivos de aquellas empresas que mejor saben aprovechar los factores culturales y demográficos que determinan la fidelidad de los empleados mexicanos son los que, con mayor frecuencia, consiguen que su personal esté satisfecho y siga trabajando.